Termos de Uso — GarantiaPro
Versão 1 • 19/08/2026
1. Finalidade
O GarantiaPro é uma ferramenta de gestão para assistências técnicas, com recursos como ordens de serviço, clientes, estoque, garantias, equipe, relatórios e consulta de atendimento.
2. Conta e acesso
Cada usuário deve utilizar sua própria conta e manter sua senha protegida. O proprietário da assistência é responsável por definir os acessos de sua equipe e remover acessos que não sejam mais necessários.
3. Dados cadastrados
A assistência é responsável pela qualidade, necessidade e legitimidade dos dados que cadastra no sistema, inclusive informações de clientes, aparelhos, serviços, anexos e valores.
4. Planos e pagamento
Os planos podem ser liberados manualmente após confirmação do pagamento pelo responsável do GarantiaPro. O período de teste e os valores vigentes aparecem na própria plataforma.
5. Disponibilidade e backup
O sistema depende de serviços de internet e infraestrutura de terceiros. O proprietário deve manter backups periódicos dos dados importantes usando a área Segurança / Backup.
6. Uso adequado
Não é permitido utilizar o GarantiaPro para acessar dados de outra assistência, tentar contornar permissões, inserir conteúdo ilegal ou prejudicar a segurança do serviço.
7. Alterações
Estes termos podem ser atualizados quando o produto mudar. Quando necessário, uma nova versão poderá ser apresentada para ciência do usuário.
Modelo inicial: revise estes termos de acordo com sua empresa, dados de contato e operação comercial antes de ampliar as vendas.
Aviso de Privacidade — GarantiaPro
Versão 1 • 19/08/2026
1. Quais dados podem ser tratados
Dados de conta e empresa, dados de clientes informados pela assistência, informações do aparelho e do serviço, registros de OS, estoque, equipe, pagamentos de plano e arquivos anexados ao atendimento.
2. Para que os dados são usados
Para autenticar usuários, prestar as funções do sistema, sincronizar dados, permitir a consulta da OS pelo cliente, manter segurança, registrar ações administrativas e atender suporte.
3. Compartilhamento e infraestrutura
Os dados podem transitar por provedores de infraestrutura usados para hospedar, autenticar e armazenar o GarantiaPro. O acesso deve ser limitado ao necessário para a prestação e segurança do serviço.
4. Segurança
O GarantiaPro utiliza separação por assistência, autenticação, políticas de acesso no banco e registro de ações importantes. Nenhuma medida elimina todos os riscos, por isso backups e boas práticas de senha continuam importantes.
5. Retenção e exclusão
Os dados permanecem enquanto forem necessários para o uso da conta, obrigações aplicáveis e segurança do serviço. Pedidos de correção ou exclusão devem ser avaliados de acordo com a relação entre a assistência, o titular e o GarantiaPro.
6. Direitos e contato
Titulares podem solicitar informações, correção e demais direitos previstos na legislação aplicável pelo canal de contato divulgado pela assistência ou pelo responsável do GarantiaPro.
7. Dados dos clientes da assistência
A assistência deve informar seus próprios clientes sobre o tratamento de dados realizado no atendimento e cadastrar apenas as informações necessárias para executar o serviço.
Modelo inicial: personalize o canal de contato, prazos de retenção, fornecedores e responsabilidades conforme a operação real do seu negócio.